21 Июл 2010
Контакт-центр CONTACTIS начал обслуживание линии поддержки покупателей всеукраинской сети супермаркетов «Еко-маркет», которая на данный момент насчитывает 67 магазинов в 24 городах Украины.
В сети представлены продукты питания, бытовая химия, бытовые товары первой необходимости. Также имеется свое производство - кулинария и пекарни, в некоторых магазинах есть собственные кондитерские цеха.
Официальный слоган компании отражает ее основную концепцию "Еко-маркет - экономный супермаркет!"
Миссия сети "Эко-Маркет" - "обеспечивать жителей Украины свежими, качественными, недорогими товарами и комфортным сервисом". Именно поэтому наличие горячей линии поддержки покупателей необходимо для сети супермаркетов такого масштаба.
CONTACTIS принимает все звонки на горячую линию, предоставляет покупателям сети всю интересующую их информацию по адресам магазинов, товарам и проходящим акциям. Принятые жалобы и предложения сразу же передаются в соответствующий отдел сети для их дальнейшей обработки.
Цель каждого оператора CONTACTIS, обслуживающего горячую линию «Еко-маркет» - это довольный покупатель, получивший быстрый и качественный ответ на свой запрос.
