Операторы контакт-центра CONTACTIS обладают хорошими коммуникативными способностями, энтузиазмом, грамотностью, приятным голосом.
Мы отбираем своих сотрудников самым тщательным образом, помимо собеседования и ролевых игр они проходят тесты на умение работать с компьютером, скорость печати на клавиатуре, грамотность речи и письма.
Перед началом работы операторы проходят обучение стандартам качественного обслуживания, принятым в контакт-центре. Только после успешного прохождения этого этапа они допускаются к тренингам по специфике конкретных проектов.
Операторы делятся на группы в зависимости от их навыков. Контроль их работы осуществляет супервизор и отдел контроля качества. Штатный тренер помогает операторам улучшить свои показатели.
Операторы CONTACTIS - часть команды, работающей для успеха Вашего бизнеса.
