Компания, вложившая деньги в рекламу своих товаров и услуг не может позволить себе потерять звонок от клиента, решившего позвонить и сделать заказ.
Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам эффективное обслуживание службы продаж, работающей с входящими звонками. Мы не пропустим ни одного звонка от ваших клиентов, оформляя заказы на товары и услуги. Заказы могут как оформляться напрямую в систему компании-заказчика, так и пересылаться Вам по электронной почте или SMS сразу после завершения звонка.
Услуга «Служба приема заказов»включает в себя:
- Регистрация номера 0-800 или прямого номера в Киеве, Москве и областных центрах Украины;
- Настройка голосового меню (IVR);
- Обучение и аттестация операторов;
- Прием звонков от Ваших клиентов в режиме 8:30-22:30 или круглосуточно, без выходных;
- Работа с возражениями клиентов;
- Мгновенное уведомление компанию о поступившем заказе – по SMSили электронной почте;
- Полная прозрачность для Вас – записи разговоров, статистика приема звонков, подробный отчет о каждом звонке.
Ваши клиенты получают высочайшее качество обслуживания потому что:
- Мы внимательно подходим к обучению каждого специалиста;
- Мы допускаем к обслуживанию звонков только после успешного прохождения аттестационных тестов по Вашему проекту;
- У нас работает отдел контроля качества, и зарплата операторов напрямую зависит от качества их работы;
- Для операторов разработаны единые стандарты обслуживания – правила качественного телефонного сервиса;
- Полное резервирование всех технических систем – гарантия безотказной работы call-центра;
- Мы заботимся о своей репутации.
Почему наши услуги выгодны Вам:
- Мы постоянно оптимизируем свои затраты, Вы экономите вместе с нами;
- Каждый Ваш клиент получает при звонке высочайшее качество обслуживания. Ваши продажи и лояльность клиентов растут.
