Архив новостей

01 Дек 2004
CONTACTIS обслуживает информационную линию компании ORIFLAME.
 
С осени 2004 года всеукраинская информационная линия с номером 8-800 компании ORIFLAME обслуживается CONTACTIS. Эта линия стала для ORIFLAME новым эффективным каналом взаимодействия с потребителями продукции компании, а также с новыми потенциальными консультантами и распространителями. Теперь о новых акциях, новинках каталога, специальных предложениях, особенностях продукции ORIFLAME можно узнать не только у консультантов компании, но и по телефону информационной линии. Операторы CONTACTIS фиксируют информацию по всем поступающим вопросам, что позволяет ORIFLAME анализировать запросы потребителей и эффективность рекламы.
 
01 Дек 2004
Новогодняя информационная линия 206-4806 обслуживается CONTACTIS! ;-)
 
Контакт-центр CONTACTIS в декабре 2004 г. реализует необычный проект! Мы обслуживаем телефонную линию "Киевского Бюро Деда Мороза", службы приглашения Деда Мороза и Снегурочки на домашние праздники и в офисы. Каждый киевлянин, позвонивший по телефону 206-4806 может не только узнать информацию об услуге и ее стоимости, но и сразу же оформить заказ по телефону.
 
01 Дек 2004
Уважаемые друзья и партнеры!
 
CONTACTIS поздравляет Вас с Рождественскими праздниками и Новым 2005-м годом!
 
В наступающем году мы, прежде всего, желаем Вам самого главного: здоровья Вам и Вашим близким, успехов в работе, оптимизма и хорошего настроения!
 
Мы благодарны Вам за то, что Вы были с нами в уходящем году - и искренне рады продолжению этого сотрудничества. Ведь наш постоянный рост и все наши достижения направлены на увеличение эффективности работы с вашими клиентами. А это - залог успеха Вашего бизнеса.
 
Мы желаем Вам успеха!
 
  С уважением, команда CONTACTIS
 
01 Ноя 2004
CONTACTIS принял участие в 5-й международной конференции "Маркетинг в Украине"
 
Конференция прошла 11-12 ноября 2004 года в г. Киеве. Она была посвящена тенденциям развития маркетинга в Украине и новым технологиям в сфере маркетинга.
 
В рамках конференции Наталья Канюк, коммерческий директор CONTACTIS, выступила с презентацией "Примеры отраслевых ДМ-решений с использованием контакт-центра".
 
В презентации были рассмотрены примеры эффективного использования услуг call/контакт-центра CONTACTIS для фармацевтической индустрии, производителей продуктов массового потребления, маркетинговых компаний, а также примеры телемаркетинговых проектов с участием контакт-центра.
 
01 Окт 2004
Контакт-центр CONTACTIS празднует в октябре свой первый день рождения!
 
Результаты одного года работы CONTACTIS вполне ощутимы: это десятки реализованных проектов для крупных торговых марок FMCG («Наша Ряба», «Орифлейм»), организаторов различных событий (ExpoBuro, медиа-центр «Четвертый сектор», Ultra Promotion), организаторов исследований («~ing] division»), телекоммуникационных и ИТ-компаний (Укрвинком, Инталев, Импактсофт-Украина) и многие другие.
 
01 Сен 2004
CONTACTIS обслуживает горячую линию телепроекта "Народный артист - 2"
 
Компания CONTACTIS по заказу компании-организатора съемки, промо и PR агентства "Ultra Promotion", обеспечила проведение горячей линии международного телепроекта "Народный артист-2".
 
Телешоу "Народный артист - 2" - международный конкурс талантливых сполнителей, совместно проводимый телеканалом "Россия" и Национальным каналом "Студия 1+1" (программа транслируется на украинском национальном канале "Студия 1+1"). Горячая линия конкурса в Украине, обслуживаемая CONTACTIS, стала одним из основных источников информации для всех желающих участвовать в конкурсе "Народный артист - 2". По телефону горячей линии звонящие могли узнать об условиях участия в проекте, месте и времени проведения отборочного тура в Киеве, составе жюри, а также получить другую необходимую информацию. Проведение отборочного тура в Укране обеспечивала компания "Ultra Promotion".
 
01 Июл 2004
CONTACTIS осуществляет независимый телефонный контроль работы интервьюеров.
 
Контакт-центр CONTACTIS реализовал ряд успешных проектов по проведению телефонного контроля работы интервьюеров при проведении социологических и маркетинговых исследований для всеукраинской сети сбора социологических и маркетинговых данных ~ing]DIVISION. Контроль качества исследований проводится с целью проверки отсутствия нарушений в работе интервьюеров при опросе ими респондентов в рамках проводимых исследований. Каждому респонденту задается ряд вопросов, ответы на которые позволяют определить, насколько правильно было проведено интервью. Результаты прямо во время разговора фиксируются в системе телефонного интервьюирования CATI, что позволяет Заказчику в тот же день получать базу данных с результатами проведенного контроля.
 
По словам директора компании ~ing]DIVISION Виталия Очеретяного "Сотрудничество с CONTACTIS позволило нам не только существенно повысить качество исследований, сократив при этом расходы. Безусловным преимуществом является также оперативность получения результатов контроля - получая массив данных от интервьюеров мы уже на следующее утро имеем на руках результаты контроля, что позволяет нам оперативно реагировать на ситуацию. Также важно то, что CONTACTIS является независимой стороной и объективность их контроля ни у кого не вызывает сомнений".
 
01 Май 2004
Контакт-центр CONTACTIS обслуживает информационную линию компании УкрВинКом – инновационного провайдера услуг международной телефонной связи.
 
Компания УкрВинКом (www.mission.com.ua) – инновационный украинский провайдер услуг международной и междугородной телефонной связи. Использование технологий IP-телефонии в продуктах и услугах УкрВинКом позволяет значительно снизить расходы на телефонную связь как для домашних, так и для бизнес-пользователей.
 
Начиная с мая 2004 года в информационных и рекламных материалах компании появился номер постоянно действующей информационной линии 8-800, обслуживаемой CONTACTIS, позвонив на который клиент может получить всю необходимую информацию об услугах, их стоимости, квалифицированную помощь в настройке и работе с сервисом телефонной связи УкрВинКом.   Появление информационной линии повысило эффективность рекламной кампании, проводимой УкрВинКом: линия является постоянно действующей, потенциальные клиенты после получения ответов на интересующие их вопросы принимают решение о покупке услуг телефонной связи УкрВинКом.
 
Контакт-центр СONTACTIS предоставляет компании УкрВинКом подробные отчеты о проведенных контактах, что позволяет ей анализировать эффективность рекламы в различных изданиях и спектр вопросов, интересующих клиентов. Использование бесплатного для звонящих из любой точки Украины номера 8-800 позволило повысить качество обслуживания существующих клиентов и демонстрирует высокий уровень заботы о них со стороны компании УкрВинКом.
 
01 Апр 2004
Контакт-центр CONTACTIS обслуживает информационную линию системы торговли по каталогам МастерТорг
 
Начиная с апреля 2004 года в рекламных материалах системы торговли по каталогам МастерТорг появился номер информационной линии, позвонив на который клиент может получить полную информацию по предлагаемым товарам: их свойства, стоимость, сроки доставки, а также помощь в оформлении купона-заявки.
 
Появление информационной линии сразу же увеличило продажи компании: с первого дня работы линии на нее начали поступать звонки с вопросами потенциальных покупателей, после получения ответов на которые звонящим принималось решение о покупке товара.
 
Компания МастерТорг планирует расширять начатое сотрудничество, размещая номер информационной линии во всех своих рекламных материалах.
 
01 Апр 2004
Аутсорсинговый контакт-центр СONTACTIS принял участие бизнес-форуме "Call-центры и CRM-решения 2004", который прошел 20-22 апреля в Киеве. Компания выступила контакт-спонсором бизнес-форума, обеспечив комплекс подготовительных работ по привлечению участников.
 
На подготовительной стадии CONTACTIS сформировал базы данных потенциальных участников и обеспечил процесс приглашения их на форум. Многие участники конференции узнали о ней именно благодаря усилиям команды CONTACTIS.
 
Активное участие принимала компания и в программе форума. В докладах, которые прочитал на форуме Денис Любивый, генеральный директор CONTACTIS, были освещены актуальные и интересные для участников форума темы: в каких случаях имеет смысл передавать на аутсорсинг задачи по обеспечению контактов с клиентами, в чем состоят финансовые и организационные преимущества такого решения, как внешний контакт-центр может быть эффективным инструментом СRM-стратегии организации. На примере CONTACTIS было показано, как организуется инфраструктура контакт-центра, ведется работа с персоналом.
 
Поскольку CONTACTIS - первая в Украине компания, специализирующаяся исключительно на предоставлении услуг контакт-центра, внимание было уделено тому, каким образом строится процесс взаимодействия с заказчиком услуг контакт-центра, как сделать использование этих услуг наиболее эффективным и интегрировать их во внутренний бизнес-процесс компании. В последний день форума была прочитана также обучающая презентация по управлению ресурсами контакт-центра, где руководитель CONTACTIS поделился своими знаниями и опытом в операционном управлении контакт-центром.
 
Все прочитанные презентации доступны в разделе Опыт
 
В целом форум показал себя как хорошо организованный эффективный инструмент бизнеса, помог компании наладить множество контактов и найти потенциальных клиентов.