01 Ноя 2008
15 октября аутсорсинговый контакт-центр CONTACTIS запустил в работу проект обработки контактов с заказчиками каталожной торговли QUELLE в Украине. Компания обрабатывает все почтовые, электронные, факсовые обращения – и, конечно же, обращения по телефону. Подготовка проекта заняла 1 месяц, с учетом введения комплексных процедур защиты передаваемой Заказчику информации о клиентах, оформивших заявки на каталоги и товары, а также обучения операторов и супервайзеров проекта.
Компания QUELLE, признанный лидер торговли по каталогам во многих европейских странах, впервые столь масштабно выходит на украинский рынок. Менеджерами CONTACTIS ведется регулярный контроль качества роботы операторов телефонной службы приема заказов, проводятся регулярные процедуры анализа информации, внесенной в базу данных.
