Контакт-центр CONTACTIS реализовал ряд успешных проектов по проведению телефонного контроля работы интервьюеров при проведении социологических и маркетинговых исследований для всеукраинской сети сбора социологических и маркетинговых данных ~ing]DIVISION. Контроль качества исследований проводится с целью проверки отсутствия нарушений в работе интервьюеров при опросе ими респондентов в рамках проводимых исследований. Каждому респонденту задается ряд вопросов, ответы на которые позволяют определить, насколько правильно было проведено интервью. Результаты прямо во время разговора фиксируются в системе телефонного интервьюирования CATI, что позволяет Заказчику в тот же день получать базу данных с результатами проведенного контроля.

 

По словам директора компании ~ing]DIVISION Виталия Очеретяного "Сотрудничество с CONTACTIS позволило нам не только существенно повысить качество исследований, сократив при этом расходы. Безусловным преимуществом является также оперативность получения результатов контроля - получая массив данных от интервьюеров мы уже на следующее утро имеем на руках результаты контроля, что позволяет нам оперативно реагировать на ситуацию. Также важно то, что CONTACTIS является независимой стороной и объективность их контроля ни у кого не вызывает сомнений".