01 Июл 2005
Контакт-центр CONTACTIS c июля 2005 г. обслуживает необычную горячую линию для телеканала CТБ - операторы принимают звонки с жалобами на качество трансляции. Цель акции - локализовать регионы, жители которых испытавают неудобства при просмотре телепрограмм канала и улучшить в них качество трансляции.
В рекламных паузах на самом телеканале активно анонсируется номер 8-800-501-69-90, позвонив по которому можно сообщить о качестве приема в своем населенном пункте. Бесплатный для звонящих со всей Украины номер был выбран не случайно: акция в основном нацелена на отделенные регионы нашей страны.
Задача CONTACTIS - обеспечить качественный прием и регистрацию всех таких звонков во время аннонсирования номера и предоставить телеканалу подробную статистику по звонкам с сегментацией по регионам.
