01 Окт 2005
С этого месяца команда контакт-центра CONTACTIS обслуживает горячую линию торговой марки кофе "R.A.I.V ESRPRESSO" - одного из лидеров украинского рынка профессиональных кофейных систем для рынка HoReCa (отели, рестораны и кафе).
Основная задача горячей линии - информировать клиентов компании об условиях проводимой этой осенью рекламной акции. Те кафе и рестораны, которые хотят узнать подробнее как, покупая кофе "R.A.I.V. ESRPRESSO", они могут выиграть один из суперпризов акции, а также, какие именно призы предлагаются - могут звонить по номеру горячей линии с номером вида 8-800.
Операторы дают ответы на интересующие вопросы каждому звонящему, а также ведется регистрация всех звонков и обеспечивается подробная статистика для заказчика: какие клиенты из какого региона интересовались условиями акции, и что именно в первую очередь их интересует. Также, осуществляется переадресация в офис компании запросов на сотрудничество от потенциальных клиентов.
Таким образом, CONTACTIS помогает торговой марке "R.A.I.V. ESRPRESSO" поддерживать постоянную обратную связь с заказчиками и обеспечивать их актуальной информацией - что, в свою очередь, позволяет компании привлекать новых и поддерживать лояльность существующих клиентов.
