01 Мар 2007
Представители CONTACTIS традиционно выступили с докладами на двух крупнейших в СНГ бизнес-форумах, посвященных теме контакт-центров.
Крупнейший в СНГ международный бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007" был проведен компанией Exposystems в Москве 20-22 марта в гостинице "Рэдиссон САС Славянская" и собрал более 600 делегатов, а также более 1000 посетителей выставки. Денис Любивый, генеральный директор контакт-центра CONTACTIS прочитал доклад на тему "Планирование трафика контакт-центра: теория и практика", а также принял участие в круглом столе на тему управления персоналом контакт-центра. Оба этих события вызвали высокий интерес у делегатов форума и сопровождались большим количеством вопросов и обсуждений. Это уже четвертый аналогичный форум компании Exposystems, в котором CONTACTIS принял участие.
Также оживленную дискуссию о качестве обслуживания в отечественных банковских структурах вызвал доклад, посвященный проведенному CONTACTIS исследованию работы банковских контакт-центров на форуме "Call Centers&CRM Kyiv 2007". Мероприятие проводилось 28-29 марта агентством "Новый взгляд" в торгово-промышленной палате Украины.
