В связи с организацией масштабной телевизионной рекламы мотокос под торговой маркой STIHL, украинскому представительству немецкой компании "АНДРЕАС ШТIЛЬ" понадобились дополнительные силы для обслуживания запросов от потенциальных покупателей. В этом им помог контакт-центр CONTACTIS, организовавший горячую линию с номером 8-800 и обслуживающий наплывы звонков, инициированные телевизионной рекламой.

 

Пики звонков - являние, характерное для ТВ и радиорекламы, могут быть обслужены только при наличии специального оборудования контакт-центра, позволяющего выстраивать звонки в управляемую очередь и таким образом не терять ни одного потенциального клиента. При этом менеджер контакт-центра контролирует количество позвонивших, их время ожидания и предоставляет клиенту по итогам акции подробный отчет обо всех поступивших звонках.

 

Фирма STIHL - мировой лидер в производстве бензо и электропил, мотокос, кусторезов и другой бензотехники.